iSTYLE obavijest o trenutnoj situaciji

Poštovani Apple entuzijasti! Da bi zajedno radili na smanjenju širenja novog koronavirusa, u skladu s vladinom odlukom, a prvenstveno u cilju zaštite zdravlja naših kupaca, zaposlenika i naših partnera, zatvorili smo sve naše iSTYLE poslovnice, od 19. ožujka 2020. godine. U nastavku ćete pronaći sve potrebne podatke za sigurnu kupnju putem naše internetske trgovine i sve potrebne kontakte.

  • Kupnja online

  • Servisne usluge

  • Korporativna prodaja

Naš web shop istyle.hr ostaje dostupan 24 sata dnevno, a u svrhu sprečavanja infekcija djeluje u nešto drugačijim uvjetima:

  • Osobno preuzimanje u poslovnicama do daljnjeg nije moguće.
  • Rok isporuke za proizvode na skladištu u Zagrebu produžava za 1 dan, a za proizvode koji su dostupni u centralnom skladištu za 2 dana.
  • Zbog smanjenja kontakata između kupaca i kurira, plaćanje pouzećem nije moguće.
  • Prilikom dostave kurir neće ulaziti u zatvorene prostore i unutar sigurnosne udaljenosti od najmanje jednog metara.
  • Naše telefonske linije ostaju otvorene, ali možda nismo uvijek dostupni. Preporučujemo da sva svoja pitanja pošaljete na našu e-mail adresu.
  • Zbog izvanrednih mjera novi se uvjeti odnose i na sve narudžbe koje su već dodijeljene, ali još nisu otpremljene.

Kontakt:
webshop@istyle.hr +385 99 807 1140 +385 99 397 7382

Zbog trenutne situacije i vladinih mjere sve naše trgovine su zatvorene do daljnjeg.

Želimo da Vas obavijestimo o promjenama kada je u pitanju prijem uređaja na Servis:

1. Tvrtka Apple nedavno je objavila tekst o pravilnom čišćenju proizvoda. Ako je zaista neophodno da donesete Vaš uređaj, zamolićemo Vas da se pridržavate navedenih uputstava na sljedećem linku: https://support.apple.com/hr-hr/HT204172 i očistite i dezinficirate Vaš Apple uređaj.

2. Uređaj nije moguće fizički predati na servis, nego je potrebno da naručite dostavnu službu koja će preuzeti Vaš uređaj i dostaviti ga do našeg servisa. Na linku ispod možete naći smjernice za ispravno pakiranje roba za slanje. Zbog trenutne situacije iStyle u suradnji s Apple je odlučio snositi troškove dostave za uređaje kojima je potreban servis, informacije o slanju se može dobiti na email servis-posiljke@istyle.hr

Upute za pakiranje ➞

Kontakt telefon dostave:
DPD Croatia d.o.o.
Slatinska 7, 10360 Zagreb-Sesvete
Tel: +385 (0)1 3430 600
E-mail: info@dpd.hr
URL: https://www.dpd.com/hr/home/o_nama/kontakti

3. Iz zdravstvenih razloga svaki paket, nakon dostave, neće biti otvaran najmanje 24h. Iako ne postoje pouzdane informacije koliko se virus zadržava na ambalaži rok od 24h uveden je kao preventivna mera.

4. Ako je potrebna naplata servisa, zamolit ćemo Vas da uplatu napravite elektroničkim putem, Svjetska zdravstvena organizacija navela je da papirne novčanice i kovanice mogu biti potencijalni prijenosnici Korona virusa.

5. Nakon što Vama pošaljemo uređaj, jako je bitno da pratite instrukcije dostavljača. iStyle Servis koristi usluge DPD  kurirske službe, čiji su kuriri opremljeni sredstvima za dezinfekciju i koriste sve potrebne zaštite kako ne bi ugrozili svoje zdravlje i zdravlje klijenata.

Imajte na umu da se gotovi slučajevi servisa ne mogu preuzeti izravno u trgovini tijekom ove mjere.

Ova mjera također utječe na obradu servisnih primki i očekuju se određena kašnjenja.

iSTYLE Servis
Jankomir 33
City Centar One West
10090 Zagreb
E-mail: servis@istyle.hr
Telefon: +385 (0)1 2362 405
Kontakt za dostavu: +385 (0)98 417 863

iSTYLE Servis Split
Vukovarska 207
City Centar One Split
21000 Split
E-mail: servis@istyle.hr ili t.botic@istyle.hr
Telefon: +385 (0)21 683 696
Kontakt za dostavu: +385 (0)954967127

Zamolićemo Vas da pratite uputstva relevantnih institucija i brinete prije svega o vašem zdravlju.

Naš B2B odjel trenutno redovno radi.

Prodaja poslovnim kupcima je besprijekorna. Mi i dalje primamo vaše upite i narudžbe.

Uvedene su mjere samo za osobne sastanke, rasprave i akvizicije, ali cijeli je naš tim i dalje dostupan telefonom i e-poštom.

Kontakt:
prodaja@istyle.hr

Dodatne informacije

Besplatna dostava

Svi proizvodi sa naše web stranice mogu se naručiti s besplatnom dostavom u vrijeme koronavirus krize.

Dostava isti radni dan

Kupci koji živite u području Zagreba možete se odlučiti za dostavu isti radni dan ako biste završili narudžbu do 16 sati. Cijena dostave jednog paketa je 74 kn. Pročitajte više ovdje.

Iskoristite popust za studente i profesore

Budući da trenutno prolazimo kroz teška vremena, vrlo je korisno imati najbolje alate koji nam omogućuju rad i učenje od kuće.

Provjerite naše pogodnosti za studente i profesore. Ušteda na kupnji Mac računala i iSTYLE dodataka. Saznaj više