Neke karijere započinju pažljivo isplaniranim sljedećim korakom. Karijera Michaele Kohlickove započela je iznenadnom odlukom, velikim entuzijazmom i dubokom ljubavi prema Apple proizvodima. Prije otprilike 14 godina gotovo je preko noći odlučila da želi raditi s proizvodima kojima se iskreno divi, pa je poslala svoj životopis u svaku iSTYLE trgovinu u Pragu.

Ono što je uslijedilo dogodilo se jednako brzo. Već sljedećeg dana tadašnji izvršni direktor pozvao ju je na razgovor za posao. Rečeno joj je da postoji dugačak popis kandidata i da će „vidjeti“, pa nije očekivala previše. No već sljedećeg jutra telefon je ponovno zazvonio, ovaj put s jednostavnom porukom: dođi po svoju iSTYLE majicu. I tako je sve počelo.

Michaela je svoj put u iSTYLE-u započela kao Retail Sales Representative, a tijekom godina njezina se karijera razvijala u nekoliko smjerova. Ono što je počelo na prodajnom mjestu postupno se pretvorilo u marketinšku karijeru, u kojoj je napredovala od početničkih do viših odgovornosti te na kraju do menadžerske pozicije koju obnaša već oko sedam godina. Gledajući unatrag, kaže da se, s obzirom na sve promjene kroz koje je tvrtka prošla, ponekad osjeća kao da je tijekom svoje karijere radila u šest različitih kompanija.

Danas njezin svakodnevni posao uključuje pomalo od svega: planiranje, lekturu, analizu, provedbu, komunikaciju s partnerima i blisku suradnju s timom. Budući da je tijekom godina bila uključena u toliko različitih područja marketinga, ne boji se ostati praktično uključena u posao – bilo da pomaže oko vizualnih materijala, priprema tiskane materijale ili rješava izazove u posljednji trenutak. Za nju marketing nije samo delegiranje zadataka. Radi se o aktivnom sudjelovanju u samom poslu.

„Nisam tip marketinškog stručnjaka koji samo delegira zadatke. Ja sam dio svega toga.“

Takav praktičan pristup odražava ono što posebno cijeni u iSTYLE-u kao cjelini: ljude i timski rad. Prema njezinu iskustvu, čak i tijekom najtežih razdoblja upravo su ljudi koji su iSTYLE doživljavali kao svoj „projekt iz srca“ davali sve od sebe i pomagali tvrtki da ide naprijed.

Michaela timski rad vidi kao temelj velikih rezultata. Vjeruje da se snažni timovi ne grade samo kroz učinkovitost, već i kroz povjerenje, različitost i međusobnu podršku. U njezinu je pristupu važno da ljudi ne rade uvijek iste stvari. Izlazak iz rutine, isprobavanje nečeg novog i prostor za razvoj dio su onoga što tim održava angažiranim i učinkovitim. Jednako važno, smatra ona, jest da lideri pronađu vrijeme za svoje ljude čak i kada se to čini nemogućim, jer se to vrijeme i povjerenje uvijek vraćaju na značajan način.

Kada razmišlja o nezaboravnim trenucima, dva joj odmah padaju na pamet. Prvi je vraća na rana otvaranja iSTYLE trgovina u Češkoj, kada su ljudi od ponoći čekali u redovima za Apple proizvode, spavali u trgovačkim centrima i sjedili na sklopivim stolicama. U jednom nezaboravnom trenutku kupci su nakon otvaranja vrata potrčali u pogrešnom smjeru, samo da bi shvatili kako se trgovina preselila iza ugla. Bilo je kaotično, zabavno i nezaboravno. Drugi trenutak je otvorenje Apple Premium Partner flagship trgovine u Chodovu, jedne od prvih takve vrste na svijetu. S redom koji se protezao sve do stanice podzemne željeznice, obližnjim bankomatima koje su ljudi ispraznili podižući gotovinu i živom glazbom u trgovačkom centru rano ujutro, događaj je više nalikovao kulturnom događanju nego klasičnom maloprodajnom otvorenju.

Jedna od najvećih stvari koje je Michaela stekla kroz iSTYLE bilo je samopouzdanje. Kada je počela raditi, često se podcjenjivala i nije sebe smatrala najpametnijom osobom u prostoriji. Čak se sjeća da joj je bilo neugodno obavljati obične telefonske pozive. No rad u prodaji to je promijenio. Izložio ju je ljudima, natjerao da brzo uči i dao joj praktično iskustvo koje nijedna učionica ne može pružiti. Jednako važno, sjeća se da je bila okružena timom koji je uvijek uskakao kada je nekome trebala pomoć, umjesto da ljude ostavi da se sami snalaze.

To je iskustvo promijenilo i njezino poimanje snage općenito. Za Michaelu prava snaga ne dolazi iz toga da budeš najjača osoba u prostoriji, već iz toga da budeš dio snažne grupe izgrađene na povjerenju. Po njezinu mišljenju, kada su oko vas pravi ljudi, čak i stvari koje se čine nemogućima počinju izgledati ostvarivo.

Kad bi morala opisati iSTYLE jednom rečenicom, vratila bi se staroj internoj šali inspiriranoj klasičnim sloganom: iSTYLE povezuje ljude. Godinama kasnije još uvijek smatra da taj slogan iznenađujuće dobro opisuje tvrtku. Na pitanje bi li preporučila iSTYLE kao poslodavca, njezin odgovor dolazi bez oklijevanja.

„Uvijek tražimo ono što zovemo ‘iSTYLE ljudi’ – ljude koji i dalje na brend gledaju kao na nešto što vole.“

Za Michaelu to znači ljude koji se ne boje napornog rada, koji mogu ostati pozitivni čak i u teškim danima i koji razumiju vrijednost humora, povjerenja i timskog duha. Njezina vlastita priča dokaz je da iSTYLE može biti mjesto stvarnog razvoja. Od svoje prve uloge u maloprodaji do vodeće pozicije u marketingu, vjeruje da joj je tvrtka dala nešto iznimno važno: povjerenje. Povjeravali su joj projekte koje nikada prije nije radila, podržavali su je snažni menadžeri i dali joj priliku da raste sa svakim sljedećim korakom. A za nju je upravo takva vrsta povjerenja nešto što doista mijenja čovjeka.