Prava potrošača i pravni vodič

Obavezno jamstvo

Zahtijeva se važećim Hrvatskim zakonom. Pogođene strane su trgovac i proizvođač, koji vrijede 1 godinu od datuma kupnje za privatne kupnje izvršene prije 1. siječnja 2021. Za privatne kupnje izvršene nakon 1. siječnja 2021. prava su sljedeća:

Podrazumijevano jamstvo

2 godine od datuma kupnje za privatne kupnje i 1 godinu od datuma kupnje za neprivatne pojedince, kao što su tvrtke i korporacije.

Podrazumijevano jamstvo pruža slične mogućnosti besplatnih popravaka kao i obvezno jamstvo, uz jedan važan pojam. Ako u tom razdoblju postoji kvar na proizvodu zbog greške u proizvodnji, proizvođač će ga besplatno popraviti, ali ako je prošlo 6 mjeseci od kupnje, korisnik mora dokazati da je greška nastala zbog proizvodnje.

Dobra vijest je da je Apple velikodušan sa svojim jamstvenim postupcima. Ako proizvod nije oštećen, nema potrebe dokazivati podrijetlo kvara, ali se faktura proizvoda i obrazac zahtjeva za jamstvo moraju ispuniti i pregledati. To bi moglo potrajati dulje, što također može malo produžiti vrijeme popravka. Imajte na umu da ovaj proces ne možemo ubrzati. Proizvođač može čak odbiti zahtjev za popravak pod jamstvom putem našeg servisnog centra, iako je to rijetko za proizvode kupljene od iSTYLE-a. Naš servis može besplatno popraviti uređaj samo ako proizvođač odobri zahtjev.

U slučaju potrošača (osobito u slučaju kupnji izvršenih prije 1. siječnja 2021.), upravljanje jamstvom je uobičajeno. Evo nekoliko stvari koje treba znati:

Appleovo jednogodišnje ograničeno jamstvo

Za potrošače obuhvaćene zakonima ili propisima o zaštiti potrošača u njihovoj zemlji kupnje ili, ako je drugačija, u zemlji prebivališta, pogodnosti koje nudi Appleovo jednogodišnje ograničeno jamstvo su dodatak svim pravima i pravnim lijekovima koje osiguravaju takvi zakoni i propisi o zaštiti potrošača. Zahtjevi za jamstvo za Apple proizvode pod Appleovim jednogodišnjim ograničenim jamstvom mogu se podnijeti u vašem lokalnom Apple servisnom centru u većini dijelova svijeta. U slučaju greške u materijalu ili proizvodnji, jamstveni zahtjevi mogu se postaviti izravno u Appleu čak i ako je Appleov proizvod kupljen od treće strane.

Ograničenje odgovornosti

Jamstvo ne vrijedi u slučaju da je po iSTYLE-ovoj procjeni, greška na navedenom sklopovlju nastala pogrešnom upotrebom, zloupotrebom, vanjskim utjecajem (udarci, vibracije, kemijski utjecaji, vlaga, prašina, ekstremne temperature, štetna zračenja, neispravne strujne mreže, udari groma i sl.) ili kao posljedica popravka ili izmjene koji nisu izvršeni od strane ovlaštenog prodavača ili servisnog središta, ili ako je greška učinak normalnog habanja. U jamstvo nisu također uključeni potrošni materijali (tinte, toneri) te mediji za jednokratno pohranjivanje podataka. Nadalje, jamstvo ne vrijedi ako kupac ne ispuni svoje obveze. Troškove ispitivanja i mogućeg popravka snosi kupac u slučaju da se tokom ispitivanja od strane iSTYLE-a pokaže da se kupčev zahtjev iz jamstva odnosi na grešku koja nije uključena u jamstvo ili da je jamstveni rok istekao ili je proizvod ispravan.

iSTYLE ne preuzima jamstvo za programsku podršku bilo koje vrste (uključujući pripadajuće priručnike i dokumentaciju), a osobito ne za kakvoću, funkcionalnost ili podesnost iste za određenu namjenu. Ovo ne dira u moguće obveze preuzete od iSTYLE-a posebnim licencnim ugovorom.

Ni u kom slučaju ne odgovaraju niti iSTYLE, niti bilo koji član iSTYLE grupe za moguću izravnu, neizravnu, slučajnu, posrednu, neposrednu ili daljnju štetu. Osobito ne preuzima niti iSTYLE niti bilo koji član iSTYLE grupe odgovornost za izgubljene podatke ili programe, uključujući troškove obnavljanja ili umnožavanja takvih podataka ili programa.