Nikola Dašić pridružio se iSTYLE Srbija 24. listopada 2016. upravo u tjednu lansiranja iPhonea 7. Danas, dok tvrtka dočekuje novu iPhone liniju, on je i dalje tu. Počeo je kao Retail Sales Representative, a sada vodi iSTYLE trgovinu u Shopping Centeru Galerija s timom od pet ljudi.

Posao Store Managera znači puno stvari odjednom: osigurati da je roba dostupna, paziti da vizualni merchandising odgovara Apple standardima, pratiti KPI-jeve, raditi s izvještajnim sustavima. Ali iznad svega, Nikola svoju ulogu vidi u jednom: da svaki kupac ode zadovoljan i da se vrati.

Ono što mu ostaje kao čisto zadovoljstvo jest energija oko lansiranja novih proizvoda. Priprema trgovine, dolazak prvih kupaca, cijeli taj ritual za njega predstavlja nešto što mu se svaki put iznova svidi.

„Jedan od najispunjavajućih aspekata mog posla je vidjeti zadovoljne kupce kako se vraćaju u našu trgovinu.“

Povjerenje i lojalnost kupaca za njega su jedan od najjasnijih pokazatelja da tim radi stvari na pravi način. Tim opisuje kao dobar skup različitih karaktera koji se nekako savršeno slažu, odražavajući Appleove vrijednosti različitosti i individualnosti. Zajedno rade pod pritiskom, a onda zajedno odu na ručak ili piće. Za Nikolu je baš ta kombinacija profesionalne suradnje i iskrenog međusobnog druženja ono što tim čini uspješnim.

Posebno je ponosan na radionice i edukacije koje je vodio i na to da ih se kupci i danas sjećaju. Godinama je prepoznavao ljude s prodajnim potencijalom i gledao kako postaju vrijedni članovi tima. Sudjelovanje u obnovi i ponovnim otvaranjima svih pet trgovina u Srbiji donijelo mu je operativno iskustvo kakvo se ne stječe iz knjiga. Ponosan je i na razdoblje kad je vodio najveću trgovinu u centru grada, ulogu koja je donijela veliku odgovornost i važan korak u profesionalnom razvoju.

Gledajući unatrag, jedna od najvećih vrijednosti koju je stekao jest šire razumijevanje poslovanja u cjelini. Naučio je koliko su svi dijelovi maloprodaje međusobno povezani, od prodajnih rezultata do korisničkog iskustva i standarda brenda. To mu je oblikovalo pogled na dosljednost, preciznost i profesionalnost u premium maloprodaji.

Kaže da ga je iSTYLE učinio organiziranijim, discipliniranijim i mirnijim pod pritiskom. S vremenom je unaprijedio i komunikacijske vještine, razumijevanje različitih osobnosti i sposobnost da ostane smiren kad treba. To su osobine koje danas prirodno prenosi i u svakodnevni život.

„Menadžment je umjetnost vođenja ljudi.“

Ta ga misao prati od početka i sve više smatra da ima pravo. Ono što iSTYLE čini vrijednim preporuke nije samo rad s vodećim svjetskim brendom, već i razvoj kroz stvarno iskustvo, podrška snažnih timova i činjenica da se trud i rezultati iskreno prepoznaju.