Lana Genzić pridružila se iSTYLE timu 16. prosinca 2024. godine kao Retail Sales Executive u trgovini City Center One East u Zagrebu. Nakon gotovo dvije godine rada u maloprodaji odlučila je napraviti novi korak u karijeri i prijaviti se na poziciju e-Commerce administratorice. Želja za učenjem i upoznavanjem novih dijelova poslovanja potaknula ju je da izađe iz svoje zone komfora i prihvati novi izazov.

Tijekom rada u maloprodaji razvila je brojne vještine, od komunikacije s kupcima i prepoznavanja njihovih potreba do timskog rada i ostvarivanja prodajnih ciljeva. Posebno je ponosna na odnose koje je izgradila s kupcima, nastojeći svakome pristupiti s razumijevanjem i pronaći rješenje koje najbolje odgovara njegovim potrebama.

„Uvijek mi je bilo važno pristupiti svakome s empatijom, prepoznati njegove potrebe i pronaći rješenje koje mu zaista odgovara.“

Prelazak u e-Commerce otvorio joj je priliku da upozna drugu stranu poslovanja i bolje razumije procese koji stoje iza online prodaje. Posebno ju je iznenadilo koliko je različitih koraka i međusobne koordinacije potrebno kako bi kupcima online kupnja bila jednostavna, brza i kvalitetna.

„U e-Commerceu sam dobila priliku vidjeti širu sliku i bolje razumjeti što je sve potrebno da bi online kupnja bila jednostavna, brza i kvalitetna.“

Iskustvo iz maloprodaje pritom joj je donijelo vrijednu prednost. Zahvaljujući svakodnevnom radu s kupcima, razvila je osjećaj za njihove potrebe i očekivanja, što danas nastoji primijeniti i u novoj ulozi. Iako se svakodnevne odgovornosti razlikuju, razumijevanje korisnika ostalo je važna poveznica između njezinih dviju pozicija.

Važnu ulogu u njezinu profesionalnom razvoju imaju i kolege. Lana atmosferu u iSTYLE-u opisuje kao dinamičnu, poticajnu i usmjerenu na timski rad, a posebno cijeni mogućnost razmjene iskustava i učenja od iskusnijih članova tima.

„Tijekom prelaska iz maloprodaje u e-Commerce podrška kolega bila mi je jako važna jer je svaka promjena lakša kada znaš da imaš ljude na koje se možeš osloniti.“

Lana sebe opisuje kao ambicioznu i predanu osobu koja voli pomagati kolegama, učiti nove stvari i pridonositi pozitivnoj atmosferi. U budućnosti želi dodatno razvijati znanja o e-Commerceu, bolje upoznati poslovne procese i postupno preuzimati nove odgovornosti. Ponosna je na dosadašnji napredak, a prelazak na novu poziciju za nju je potvrda da trud i spremnost na promjene mogu otvoriti nove prilike.

Kada bi morala opisati iSTYLE nekome tko razmišlja o pridruživanju timu, istaknula bi mogućnosti učenja, razvoja vještina i otkrivanja novih profesionalnih interesa. Njezino iskustvo pokazalo joj je da promjena ne mora značiti početak ispočetka, već priliku da se postojeća znanja iskoriste na drukčiji način.

„Ne boj se sanjati i isprobavati nove stvari u životu. Čak i kada misliš da nešto nije za tebe ili se nečega bojiš, pokušaj. Upravo je u tome čar izlaska iz zone komfora – tada najbolje otkrivamo koliko zapravo vrijedimo i shvaćamo da možemo ostvariti i ono za što smo nekada mislili da nije moguće.“