Servis
Ovlašteni smo Apple servis.
Naši certificirani tehničari, obučeni od strane Applea, koriste samo originalne rezervne dijelove, tako da je tvoj Apple uređaj kod nas u sigurnim rukama.
Saznaj više
Posjeti nas
Servisne lokacije
Često postavljana pitanja
Koje uređaje popravlja iSTYLE?
Naša usluga je Appleov ovlašteni davatelj usluga, možeš nas kontaktirati sa bilo kojim od svojih Apple ili Beats proizvoda, no možda ti nećemo moći pomoći s posebnim uređajima koji se prodaju u određenim regijama. To može biti bilo koji Appleov proizvod koji se ne prodaje u Hrvatskoj putem službenog kanala.Svaki proizvod koji ne prodaje iSTYLE može se popraviti samo pod uvjetima koje je odredio proizvođač.
Gdje mogu uzeti proizvode koji nisu Apple kupljeni od iSTYLE-a?
Također možeš vratiti proizvode koji nisu Apple kupljeni od iSTYLE za popravak ili zamjenu, a mi ćemo ih poslati u servisni centar robne marke.U slučaju Appleovih proizvoda, možeš ih ostaviti u bilo kojoj od naših trgovina, kao i kod mnogih kvalificiranih pružatelja usluga diljem svijeta.
Kako mogu vratiti svoj uređaj na popravak?
Svoj uređaj možeš predati u bilo kojoj od naših trgovina tijekom radnog vremena, a u slučaju Apple i Beats proizvoda, možeš ga poslati i kurirskom službom putem našeg obrasca Zahtjev. Važno je, međutim, napomenuti da nećemo moći prihvatiti pakete poslane na bilo koji drugi način.
Koliko traje popravak?
Trajanje popravka je oko 3 do 10 radnih dana ovisno o kvaru i dostupnosti dijelova. Trebaš biti svjestan da proizvođač obavlja samo određene popravke u vlastitom europskom centru za popravke i može zatražiti da se bilo koji uređaj tamo popravi. Vrijeme popravka u Appleovom centru za popravke je nešto duže zbog dostave.
Koliko dugo moram biti bez svog uređaja?
Prosječno trajanje popravka je 3 do 8 radnih dana, a za to vrijeme uređaj mora ostati kod nas. Protokol popravka ne dopušta nam puštanje bilo kojeg proizvoda između početka popravka i završetka svih završnih testova.
Što trebam učiniti prije nego što predam svoj uređaj na popravak?
Prije nego što nam ostaviš svoj uređaj, morat ćeš poduzeti nekoliko koraka kako bi zaštitio svoje podatke, poput izrade sigurnosne kopije i isključivanja Find My iPhone. Također trebaš pronaći račun koji potvrđuje tvoju kupnju.
Za iPhone, iPad, Apple satove i Macove moraš isključiti značajku Find My prema sljedećim uputama i ukloniti uređaj sa svog iCloud računa.
Za Apple Watch također moraš isključiti zaključavanje aktivacije, pogledaj ovu poveznicu za pomoć.
Ako naiđeš na probleme, pomoć možeš dobiti na https://www.apple.com/contact/.
Što da ponesem u servisni centar?
Neispravan proizvod i, ako je moguće, kopija tvog računa. Iako nije uvijek potrebno predočiti račun, Apple ga u nekim slučajevima može zatražiti. Neki procesi (npr. jamstvo) nisu mogući bez računa. Ako doneseš svoj račun, možeš biti siguran da ti možemo pružiti najbolje moguće uvjete popravka.
Molimo ponesi sa sobom samo neispravan uređaj. Pribor ili kutija uređaja nisu potrebni za popravak.
U slučaju problema s punjenjem ili baterijom, također je potreban punjač koji se koristi s uređajem. Za dodatnu opremu bez serijskog broja (slušalice, kabeli itd.), potreban je serijski broj proizvoda koji se koristi s njom.
U slučaju kvara koji utječe na rad softvera, možda će nam trebati lozinka uređaja, šifra ili korisnički profil za testiranje pogreške.
Koji je točan postupak popravka?
Kao ovlašteni servisni partner, svaki korak naših pregleda i popravaka temelji se na protokolu proizvođača. Appleov servisni protokol zahtijeva da se uređaj testira pomoću testnog softvera proizvođača kako bi se otkrili hardverski nedostaci. Apple će obavljati samo određene popravke u vlastitom europskom centru za popravke i može zatražiti popravak bilo kojeg uređaja tamo.
Ako se testovima proizvođača dijagnosticira hardverski kvar, uređaj će se popraviti zamjenskim dijelom ili u nekim slučajevima zbog kompaktnosti uređaja i radi osiguranja kvalitete potpunom zamjenom uređaja.